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内線クラウド(PBX)のパーク保留で別の電話機に引き継ぐ

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パーク保留もできる内線クラウド(PBX)

インターネットを使った内線クラウド(PBX)なら、従来のビジネスフォンでおこなわれていたパーク保留などの機能も利用可能です。

パーク保留とは、例えばあるお客様からの電話を、最初に電話をとった人がパーク保留ボタンを押し、隣の従業員に対して「○○さんからお電話です」と言って引き継ぐ方法と仕組みの総称です。

従来のPBX技術を使ったビジネスフォンだけの運用では、先述の例のとおり、自分の周囲や同じフロアの中にいる人だけに電話を取り次ぐことが一般的でした。

これに対して内線クラウド(PBX)の場合は、スマートフォンやパソコンなどからも電話の取り次ぎができるようになっているのです。

パーク保留だけなら従来型のPBXでも良いのでは?

従来型のPBXと内線クラウド(PBX)における大きな違いは、インターネット回線を使う後者の場合、専用機器や電話工事をする必要もなく早く便利なサービスを導入出来る点です。

そのため、オフィスの引越しや新規事業の立ち上げなどをする企業にも、スムーズに導入できる内線クラウド(PBX)は非常におすすめとなります。

また、内線クラウド(PBX)にはWEB会議やデスクトップ共有といったさまざまな機能が備わっていますので、従業員同士のコミュニケーションやお客様へのプレゼンテーションなどをおこなうことの多い企業にとって非常にメリットの高い仕組みとなるでしょう。

パーク保留の機能も非常に充実

スマートフォンで電話をとれる内線クラウド(PBX)なら、客先訪問などでオフィスの外にいる人でも、大事なお客様からの電話対応が可能になります。

また、スマートフォンやパソコンにパーク保留可能となれば、子育てや介護などの事情でテレワークをする人でも、会社に出勤しているかのような雰囲気で顧客対応を出来るようになるでしょう。

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この記事の監修者

この記事の監修者

五十嵐 亮(イガラシ リョウ)

IPTPC認定技術者資格、電気通信主任技術者

経歴
NTT西日本の法人回線営業にてトップの成績を残し転職。現在はIT企業にて 起業開業支援コンサルティングを行っている。

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