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内線クラウド(PBX)の短縮機能を会社の電話で利用する

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内線クラウド(PBX)でも短縮機能を会社の電話で利用できる

ビジネスフォンなどで古くから使われていた短縮機能は、もちろん内線クラウド(PBX)でも利用が可能です。

こうした話をすると、「ビジネスフォンと内線クラウド(PBX)のどちらでも同じなのではないか?」といったことを感じる人もいるかもしれません。

ですが、インターネットのクラウドPBXという仕組みを用いる内線クラウド(PBX)の場合、電話の短縮機能をオフィスのビジネスフォンやスマートフォン、パソコンといったさまざまな機器で共有できる利点があります。

また、インターネット回線を使うことで専用機器が不要となるため、工事なしで導入できるところも大きな魅力となるのです。

電話帳や顧客情報の共有にも強い内線クラウド(PBX)

内線クラウド(PBX)は、電話帳やお客様情報、対応記録といった顧客情報の記録や管理、共有にも非常に強いツールです。

例えば、クラウド上で電話帳の管理をしておくと、お客様のオフィス移転の連絡が入ったときに、誰かがデータベースを更新することで短縮番号に紐付けられた情報を変えることができます。

こうした仕組みは、CTI技術を使って内線クラウド(PBX)と連携することの多いコールセンターなどにも非常に便利つかえるものです。

ビジネスフォンでもスマートフォンでも短縮番号の利用可能

内線クラウド(PBX)を導入すれば、会社の中ではビジネスフォン、自宅ではスマートフォンといった使い分けも可能となります。

また、どちらの端末を使う場合においても、連携している電話帳データは同じとなりますので、顧客情報の管理が苦手な人でも古い番号に架電をしてしまうなどの失敗が起こりにくくなると言えそうです。

そしてスマートフォンから短縮番号の利用などができるようになると、今話題のテレワークなども導入しやすくなるでしょう。

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この記事の監修者

この記事の監修者

五十嵐 亮(イガラシ リョウ)

IPTPC認定技術者資格、電気通信主任技術者

経歴
NTT西日本の法人回線営業にてトップの成績を残し転職。現在はIT企業にて 起業開業支援コンサルティングを行っている。

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